Tabla de contenidos - Sitio Web de Óscar Rodrigo González López

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Tabla de contenidos

Introducción
  ¿Qué encontrará en este libro?

1. Comercio electrónico. Contexto general
  Introducción
  ¿Qué es el comercio electrónico?
  Categorías del comercio electrónico
    -  B2C: Business to Costumer
    -  B2B: Business to Business
    -  C2C: Costumer to Costumer
    -  C2B: Costumer to Business
    -  Administraciones públicas
    -  Trabajador
    -  Nuevas relaciones
  Ventajas del comercio electrónico en Internet
    -  Ventajas para la empresa
    -  Ventajas para el consumidor final
  Inconvenientes del comercio electrónico en Internet
    -  Inconvenientes para la empresa
    -  Inconvenientes para el consumidor final

2. Planificación de una iniciativa comercial en Internet
  Estrategia en Internet
  Definición de la misión de la empresa
  ¿Qué vende la empresa?
    -  El producto
  ¿Quién es mi cliente?
    -  Internet: el gran mercado del siglo xxi
    -  El consumidor electrónico
    -  Perfil del consumidor
    -  Proceso de decisión de compra
    -  Nichos de mercado
  Análisis de la situación
    -  Análisis del entorno externo
    -  Análisis del entorno interno
    -  Un primer globo sonda
    -  Definición de los objetivos

3. La tienda virtual y el sitio Web corporativo
  Registro del nombre del dominio
  Creación del sitio
    -  Análisis
    -  Estructura del sitio
    -  Boceto
    -  Diseño
    -  Programación del sitio
    -  Creación inicial de contenidos
    -  Prueba, revisión y corrección del contenido
    -  Publicación del sitio Web
  Seguimiento del sitio

4. Operativa de la tienda virtual
  Gestión de los pedidos en una tienda online
  La logística
  Medios de pago
    -  Medios tradicionales
    -  Medios específicos
  Seguridad
    -  Mecanismos de seguridad
    -  Protocolos de seguridad
  Legislación

5. El plan de marketing online
  Análisis estratégico
  Diagnóstico de la situación
  Planificación estratégica
    -  Fijación de objetivos comerciales
    -  Determinación de las estrategias comerciales
  Determinación del programa de acciones
  Definición del sistema de control de la estrategia
  Redacción y presentación del plan
6. La comunicación online
  Herramientas de comunicación en Internet
  Estrategias de comunicación online
  Marketing en Motores de Búsqueda (SEM)
    -  Optimización de Motores de Búsqueda (SEO)
    -  Publicidad en buscadores (SEA)

7. Estrategias de comunicación online
  Publicidad gráfica online
    -  Formatos publicitarios
    -  Modelos de pago (pricing)
  Marketing a través del correo electrónico
    -  Fases en la creación de una campaña de comunicación a través del correo electrónico
  Programas de afiliación

8. La comunicación 2.0
  La Web social
    -  La comunicación boca a oreja
    -  El consumidor como generador de contenido
  Marketing y Optimización de Medios Sociales
    -  Community manager
  Aplicaciones Web 2.0
  Estrategia de comunicación 2.0
  El blog corporativo
  La reputación online

9. Las redes sociales
  Estrategia en redes sociales
  Facebook
  Twitter
  YouTube
  LinkedIn
  Google+
  Otras redes sociales

10. Analítica Web
  Analítica del tráfico
    -  Principales métricas de la analítica de tráfico Web
  Analítica de la conversión y la usabilidad
    -  Medición de la conversión
    -  Medición de la usabilidad
  Analítica de la Web 2.0
    -  Analítica de blogs
    -  Analítica de redes sociales
  Analítica de acciones concretas de comunicación
    -  Métricas de posicionamiento orgánico en buscadores (SEO)
    -  Métricas de publicidad online
    -  Métricas de las campañas de marketing a través del correo electrónico
  Indicadores Clave del Rendimiento (KPI: Key Performance Indicators)

Principales fuentes bibliográficas
 
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